Условия соглашения
- Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение определяет условия использования сайта sat-servicetv.kz, форм обратной связи, форм проверки карты, оформления заявок, консультаций и иных сервисов сайта.
1.2. Используя сайт, отправляя заявку, указывая номер карты доступа, номер телефона, данные для связи или производя оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия.
1.3. Сайт оказывает информационные, консультационные и сервисные услуги, связанные с сопровождением клиентов операторов спутникового телевидения, проверкой данных по карте доступа, подбором варианта продления, организацией оплаты и обработкой обращений пользователей.
1.4. Сайт sat-servicetv.kz не является официальным сайтом оператора спутникового телевидения, если прямо не указано иное. Информация на сайте предоставляется для удобства пользователей и обработки их обращений.
- Услуги сайта
2.1. Сайт может предоставлять следующие услуги и возможности:
- приём заявок от пользователей;
- проверка номера карты доступа, тарифа, активных подписок и срока действия услуги;
- консультация по вопросам подключения, продления и оплаты услуг спутникового телевидения;
- подбор доступных вариантов продления подписки;
- организация оплаты через доступные платёжные, сервисные или партнёрские каналы;
- проверка результата оплаты или статуса заявки;
- связь с пользователем по телефону, через WhatsApp, электронную почту или иные каналы связи.
2.2. Для обработки обращения Пользователь самостоятельно указывает необходимые данные, включая номер телефона, номер карты доступа и иную информацию, необходимую для проверки услуги или оформления заявки.
2.3. Указывая номер карты доступа и контактные данные, Пользователь подтверждает, что обращается на сайт добровольно и просит выполнить проверку информации, связанной с указанной картой доступа, тарифом, подпиской, сроком действия услуги и возможными вариантами продления.
- Проверка карты и обработка заявки
3.1. Проверка карты доступа выполняется исключительно по обращению Пользователя и на основании данных, которые Пользователь сам указал на сайте или передал через иной канал связи.
3.2. Проверка может выполняться вручную либо с использованием технических и автоматизированных средств, если это необходимо для более быстрой и точной обработки обращения Пользователя.
3.3. Автоматизированная обработка используется только для выполнения заявки Пользователя и не применяется для принятия решений, создающих для Пользователя юридические последствия без его участия.
3.4. Полученная информация используется только для обработки конкретного обращения: проверки карты, тарифа, активных подписок, срока действия, доступных вариантов продления, суммы к оплате и результата оплаты.
- Оплата услуг
4.1. Сайт может предоставлять Пользователю информацию о доступных вариантах оплаты услуг спутникового телевидения.
4.2. Оплата может осуществляться через платёжные системы, банки, сервисные или партнёрские каналы, доступные на момент обращения Пользователя.
4.3. Пользователь самостоятельно принимает решение о выборе способа оплаты и подтверждает оплату на условиях выбранного платёжного или сервисного канала.
4.4. При оплате может взиматься сервисная комиссия. Размер комиссии указывается на сайте, в форме оплаты, в сообщении менеджера либо иным доступным способом до завершения оплаты.
4.5. Производя оплату, Пользователь подтверждает согласие с итоговой суммой, включая стоимость услуги, возможную комиссию и условия выбранного способа оплаты.
4.6. Сайт не хранит полные данные банковских карт, CVV/CVC-коды и иные закрытые платёжные реквизиты. Обработка платежей осуществляется на стороне соответствующего платёжного провайдера или сервиса.
- Обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию при заполнении форм, отправке заявок, проверке карты и оплате услуг.
5.2. Пользователь несёт ответственность за правильность указанного номера карты доступа, номера телефона, выбранного тарифа, способа оплаты и иных данных, переданных для обработки заявки.
5.3. Пользователь обязуется не использовать сайт для незаконных действий, передачи ложных данных, попыток несанкционированного доступа, нарушения работы сайта или причинения вреда третьим лицам.
- Персональные данные и конфиденциальность
6.1. Обработка данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности сайта sat-servicetv.kz.
6.2. Отправляя заявку, указывая номер телефона, номер карты доступа или иные данные, Пользователь даёт согласие на их обработку для целей проверки услуги, обработки обращения, консультации, организации оплаты, проверки результата оплаты и связи с Пользователем.
6.3. Данные Пользователя не продаются, не публикуются и не передаются посторонним лицам для самостоятельных рекламных целей.
6.4. Передача данных возможна только в минимально необходимом объёме платёжным сервисам, банкам, операторам, сервисным или техническим партнёрам, если это требуется для обработки заявки, проверки услуги, организации оплаты или исполнения требований законодательства.
- Ответственность сторон
7.1. Сайт принимает разумные меры для корректной работы сервисов, своевременной обработки заявок и защиты данных Пользователей.
7.2. Сайт не несёт ответственности за временные технические сбои, перерывы в работе операторов связи, платёжных систем, банков, сторонних сервисов, операторов спутникового телевидения или иных внешних систем.
7.3. Сайт не несёт ответственности за невозможность продления услуги, задержку зачисления платежа или изменение тарифа, если такие обстоятельства возникли по причинам, находящимся вне контроля сайта.
7.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность переданных данных и правильность выбранного способа оплаты.
- Возвраты и спорные ситуации
8.1. В случае ошибочной оплаты, неверно указанного номера карты доступа или иной спорной ситуации Пользователь должен обратиться в службу поддержки сайта как можно быстрее.
8.2. Возможность возврата, корректировки платежа или переноса оплаты зависит от статуса платежа, условий платёжного сервиса, оператора услуги и фактической возможности отмены или изменения операции.
8.3. Сайт оказывает содействие в разборе спорных ситуаций, но не гарантирует возможность возврата или отмены платежа, если услуга уже была активирована, продлена или платёж был обработан внешней системой.
- Изменения в Соглашении
9.1. Сайт вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
9.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента размещения на сайте sat-servicetv.kz, если иной срок не указан в самой редакции.
9.3. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
- Контактная информация
10.1. Для связи по вопросам работы сайта, обработки заявок, оплаты, проверки карты, исправления данных или иных обращений Пользователь может использовать контактную информацию, указанную на сайте sat-servicetv.kz.
