Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности сайта sat-servicetv.kz
- Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные могут собираться и обрабатываться на сайте sat-servicetv.kz, для каких целей они используются и каким образом обеспечивается их защита.
Используя сайт sat-servicetv.kz, отправляя заявку, заполняя форму проверки карты, обращаясь через формы связи, мессенджеры или иные каналы связи, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и согласен с обработкой предоставленных данных для целей, указанных ниже.
Обработка данных осуществляется с учетом требований законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите.
- Какие данные мы можем собирать
В зависимости от способа обращения пользователя сайт может собирать и обрабатывать следующие данные:
- имя пользователя, если оно указано добровольно;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- номер карты доступа или иной идентификатор, указанный пользователем для проверки услуги;
- информацию о выбранной услуге, тарифе, подписке, сроке действия услуги и вариантах продления;
- информацию, необходимую для оформления заявки, консультации, проверки статуса услуги или организации оплаты;
- техническую информацию: IP-адрес, данные браузера, тип устройства, файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте;
- информацию о платеже, статусе оплаты или заявке, за исключением полных данных банковских карт.
Мы не запрашиваем и не храним полные номера банковских карт, CVV/CVC-коды и иные закрытые платежные реквизиты. Оплата, если она доступна на сайте или через сторонний платежный сервис, осуществляется на стороне соответствующего платежного провайдера.
- Цели обработки данных
Предоставленные пользователем данные используются для следующих целей:
- обработки заявок и обращений пользователей;
- проверки номера карты доступа, тарифа, активных подписок, срока действия услуги и доступных вариантов продления;
- консультации пользователя по вопросам подключения, продления, оплаты и сопровождения услуг спутникового телевидения;
- организации оплаты или передачи пользователю информации о возможных способах оплаты;
- проверки результата оплаты или статуса заявки;
- связи с пользователем по телефону, электронной почте, через WhatsApp или другие каналы связи, если пользователь сам предоставил контактные данные;
- улучшения работы сайта, удобства пользователей и качества обслуживания;
- ведения внутреннего учета обращений и предотвращения ошибок при обработке заявок;
- исполнения требований законодательства, если такая обязанность возникает.
Номер карты доступа используется только для обработки конкретного обращения пользователя: проверки услуги, тарифа, срока действия подписки, вариантов продления и корректной организации оплаты. Такие данные не используются для посторонних целей.
- Проверка карт доступа и обработка обращений
Пользователь самостоятельно указывает номер карты доступа и контактные данные в форме на сайте либо передает их через иной канал связи. Указание таких данных означает, что пользователь просит выполнить проверку информации, связанной с указанной картой доступа, тарифом, подпиской, сроком действия услуги и возможными вариантами продления.
Сайт может использовать ручные или автоматизированные технические способы обработки заявки, если это необходимо для более быстрой и точной проверки информации, предоставленной пользователем.
Автоматизированная обработка используется только для выполнения обращения пользователя и не применяется для принятия решений, создающих для пользователя юридические последствия без его участия.
- Передача данных третьим лицам
Мы не продаем, не публикуем и не передаем персональные данные пользователей посторонним лицам для рекламных или иных самостоятельных целей.
Передача данных возможна только в минимально необходимом объеме и только в следующих случаях:
- платежным сервисам и банкам — для организации или проверки оплаты;
- операторам, сервисным или техническим партнерам — если это необходимо для проверки услуги, тарифа, подписки, срока действия или обработки обращения пользователя;
- техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта, хостинга, форм обратной связи, аналитики или связи с пользователем;
- государственным органам — только в случаях, предусмотренных законодательством.
Во всех случаях передаются только те данные, которые необходимы для выполнения конкретной цели: обработки заявки, проверки услуги, организации оплаты, технического сопровождения или исполнения требований закона.
- Хранение данных
Данные пользователей хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, оказания услуги, подтверждения оплаты, внутреннего учета заявок и исполнения требований законодательства.
После достижения целей обработки данные могут быть удалены, обезличены либо сохранены на срок, необходимый для защиты законных интересов сайта, рассмотрения обращений пользователей, подтверждения факта оказания услуги или исполнения требований законодательства.
- Безопасность данных
Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных пользователей от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, копирования, уничтожения или иных неправомерных действий.
Доступ к данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для обработки заявок, технической поддержки, организации оплаты, сопровождения пользователя или исполнения требований законодательства.
- Файлы cookie
Сайт sat-servicetv.kz использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта.
Файлы cookie используются для корректной работы сайта, повышения удобства пользователей, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.
Пользователь может в любой момент изменить настройки cookie в параметрах своего браузера или отказаться от их сохранения. При этом отключение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
- Рассылки и уведомления
Если пользователь добровольно оставил свои контактные данные, мы можем использовать их для связи по заявке, уточнения информации, уведомления о статусе обращения, оплаты, продления услуги или предоставления консультации.
Информационные или рекламные сообщения направляются только при наличии согласия пользователя либо в случаях, когда это связано с ранее оставленным обращением или обслуживанием пользователя.
Пользователь может отказаться от получения информационных сообщений, обратившись к нам через форму связи, электронную почту или иной доступный канал связи.
- Права пользователя
Пользователь вправе обратиться к нам для уточнения, исправления, ограничения обработки или удаления своих данных, если это не противоречит законодательству и не препятствует исполнению уже принятого обращения или обязательства.
Пользователь также вправе отозвать согласие на обработку данных. После получения такого обращения мы прекратим обработку данных, за исключением случаев, когда их дальнейшее хранение или обработка необходимы по закону, для подтверждения ранее оказанной услуги, рассмотрения спора, исполнения обязательства или защиты законных интересов.
- Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте sat-servicetv.kz, если иное не указано в самой Политике.
Продолжение использования сайта после публикации обновленной Политики означает согласие пользователя с ее условиями.
- Контактная информация
По вопросам обработки данных, исправления или удаления информации, а также по иным вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, пользователь может обратиться через форму обратной связи на сайте sat-servicetv.kz либо по контактам, указанным на сайте.
